信頼性:Reliability

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海老ワンタンめん

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経験則から得た知識や事例を伝えることは、スピード感も保つことが出来るし、実践的で現場では伝わり易いことは事実だと思う。

一方で、知識や技術を汎用するためには、信頼性を担保する必要がある。

それにはダイレクトに「これは正しい」と伝えるのではなく、何故それは正しいと言えるのか?ということを理論的に実証していかなければならない。

いわゆる自分以外の人たちが言っている過去の事例や、自ら検証した事実を用いて「だからこれは正しいと言えるのだ」としなければ信頼性は担保出来ないということになる。

知識や経験をダイレクトに10伝える訓練はしてきたが、、今は1つ伝えるために、9つの信頼性に足る根拠を揃える作業や訓練をしていることになる。

身体的な癖や習慣を変える大変さも今日は思い知ったが、思考順序を変えることも同様に大変そうだ。挑戦の日々は成長したいと思う気持ちがある限り続くもののようだ。

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博士号への道:The way to a doctor’s degree 3

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今日の1曲

D

本日は教授陣の前で研究の中間発表を行うという日であった。私の発表は朝1番の9時から開始となった。

資料を作り上げるために徹夜をしたり、多くの論文を読んだりとこれに向け情報を詰め込みながら準備を行う。

今回は、研究概要と当日のプレゼン資料を別に作成するため、何度も両方を見比べたはず。しかし、イザ本番!となると間違いに気付いたり、自分のパソコン(Mac)とプロジェクターのアダプターを忘れてしまったりする。

ともあれ、手術室に勤務していた時の先輩の言葉通り「始まれば必ず終る」ということを思い出し、出来るだけ慌て過ぎないようにと自分に言い聞かせ、声が上手く出ない調子ながらも発表は始まった。

発表30分の質疑応答10分の中で、発表はギリギリの30分で終了。質疑応答は3名の教授から質問が出たが、スッキリ簡潔に回答出来ないこともあり最後の回答の途中で時間が終了。

非常に貴重な体験であった。こうして自分の現状をさらけ出すことで、出来ることも出来ないこともハッキリとみえてくる。発表していながらも「これは伝わらないな」と思う部分にも気付く。

課題は山積みだが一歩ずつ進むのみ。

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Today’s DVD

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とても不思議なお話でコメディに近い?

どんどん女性に対して不信感や苛立ちを募らせるDrの姿は少し悲しげでもあります。最後まで不思議な終り方。

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何故?:Why

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具沢山

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何故、これを実施するのか?何故、これを選択したのか?

全ての事象を突き詰めて考えるというのも非常に疲れてしまいそうだが、これもまた訓練していかなければ、全てなんとなく流れてしまうことにもなる。

パスカルの言う「人間は考える葦である」という言葉を肝に命じて、自ら問い続け、考えていきたい。

それがしんどいことで、意識していないとやらないことだと知ったのだから。

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サービスの向上:Improvement in service

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珍しくトルコ料理に挑戦

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昔は、市役所や区役所でも、長時間待たされることも普通にあったし、不親切な対応を受けることもあった。今は待ち時間も短縮し、どの方もとても丁寧な対応をしてくれるようになった。昔と今とでは質も違うのだ。

公共サービスも確実に向上している。これには個人の意識変革がとても重要な要素でもある。やってあげてる、自分には特権があると思っていれば、サービスの向上は人が提供するものであるから難しい。

何らかの教育や意識変革を促すことがサービス向上には重要となる。しかし、意識だけでサービスが向上するとも限らない。人の処理能力には限界があり、少ない人員で提供するサービスの質が向上しないのは、処理能力と業務量が見合っていないからともいえる。

サービスを向上させるためには、やはり適当な人員が必要である。様々な不足がおこるであろう今後の日本で、未来を見据えた予算をどのように配分するか?ということでサービスが向上出来る分野もある程度決まってくる。

もちろん、日本の経済全体が成長していけば、特定の分野からサービスを向上させるということではなくなるのだが。。。現場の努力だけではどうにもならない部分を国民全体でカバーし合えればいいのだが。

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突然の秋:Sudden autumn

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懐かしい秋のCM

D

一気に秋が訪れた!というほど寒くなったせいか、街を歩く人々の服装も様々であった。

半袖シャツの人、コートの人、マフラーの人などこういう日はどれも正解であるが、どれもしっくりこない。

秋に対して、抵抗感があるせいか、すんなり秋の風景を受入れ辛いのかもしれない。

とはいえ、秋はやってきた。ならばこの季節に少しでも早く適応し、この季節の良さと向き合いたい。

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Today’s DVD

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17歳という微妙な年齢の葛藤をうまく表している。

将来に対して、希望や明るい未来を語ることの出来ない大人に苛立つ少女の絶望感が伝わってくる。

少女の本音をつく言葉に傷つき、それを嫌う大人もまた人間のある姿なんだけど。

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今日の銀座:Today’s Ginza

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本日は長く降り続きそうな雨。気温も急に肌寒くなりました。

現在工事中の歌舞伎座ではありますが、この直ぐ裏手にある「喫茶You」

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少し奥まっているので、この看板を目指すといいかもしれません

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オムライスの有名店ということでしたので、定番オムライスをオーダー

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お昼時ということもあり、周囲の方々もランチセットをオーダーされでオムライスを食べていました。

卵はとろけるプリンのようになめらか過ぎるくらい液体に近いので、しっかり味わうというより、サラサラと流れるように食べられます。

雨でも集まる所には人は集まるわけで、色んなことを理由に出来ない、無理だと逃げてはいけないなとオムライスを流し込む3分程度の間、考えました。

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今日の銀座:Today’s Ginza

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昭和通り沿いに開店したばかりの定食屋さん「Hotomeki(ホトメキ)」

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むつの西京焼定食をいただきました

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お店の中にはヨガの本も置いてあり、健康的で明るい雰囲気です。

女性が入り易い定食屋さんという感じ。

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週末の予定:Schedule of a weekend

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今日の1曲

D

外国人と会話をすると、よく「週末の予定は?」と聞かれるなあと感じる。

◯◯があるよと答えても「他には?」とか「それだけ?」というような答えが返ってくるので、外国の人は週末の予定がきっちり詰まっているのかなあ?と思うことがある。

自分にとっては当たり前のことなので「仕事」なんて答えると「せっかくの週末なのに!」という回答もよく聞かれる。休みに対しての考え方にもまた文化の違いを感じるな。

ともかく、今週末は終らせなければならないことだらけ。

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