医療サービスの進化には

A-LINE株式会社 http://www.aline.jp

起業した看護師社長の中友美(なかともみ)です♪

ランキング参加中♪

人気ブログランキングへ

特選海老カツバーガー☆

f:id:a-line:20110703121433j:image

これで良いだろう!と自信を持って仕事に取り組むことは大切だ。

しかし、今日におけるサービス業のあり方を考えると、基本的にはニーズ重視であり、自分よがりの自信を押し付けることとは違う。

洗髪の方法一つとっても、教科書通りに丁寧にということではなく、サービスを提供する本人が満足だと思ってもらうことが重要となる。

そこで気をつけることは「私は大丈夫」「私は出来る」という過度な自信ではなく、この方法で本当に満足していただけるだろうか?と常に向上する意欲や確認する気持ちを持ち続けるということ。

言うのは簡単だが、経験を積めば積むほど「感覚」に頼ってしまうことが自分でもあるし、妙な自信を排除するというのは意識しないと結構困難だ。

医療サービスの進化には、サービス提供者の柔軟性や進化欲求を維持することが大切となる。

応援クリックお願いします♪

ビジネスブログランキング