素敵な発想

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起業した看護師社長の中友美(なかともみ)です♪

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空腹時のオーダーはトッピングが増える。

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スターバックスでは時折レシートにアンケートがついてくることがある。ランダムらしいので、どのタイミングでアンケートレシートが自分のところにくるかは分からない。

ネットにつないで指定のサイトにいきアンケートに回答するとドリンクが1杯無料になる引き換え番号がわかるそうだ。

とても面白い仕組み。

何よりも驚いたのは、お店の方の対応だった。「あ!アンケートがついています!」と明るい笑顔で対応してくださった方から説明をうけると最後に「朝からラッキーな日ですね!」とのこと。

「ラッキーなんですか?」と質問すると、「はい、ランダムに出てくるものですから!」とまたとびきりの笑顔。

そうすると、アンケートに回答するという印象ではなく「今日はラッキーデー!」と自分でも思えてくる。

こういう素晴らしい発想をもってサービスを提供するスタバ。素敵です。

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