ツアーナースセミナーにて

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最近、セミナーなどでも、かなり感情が入ってしまうことが多く、声を詰まらせることもあった。今回はツアーナースセミナーなので、経験者や未経験者との対話を含めながら和やかに開催しよう!と思っていた。

事例なども含め、自らの体験の中で気付いたことや、対応法などを説明したり、サービスについてのお話をしているときまでは良かった。しかし、感動した今だに忘れられないことをお話ししたら、やはりいつもと同様に、その時の状況が甦り、あやうく声を詰まらせてしまいそうになった。

今回の参加者の方々は、とても真摯にツアーを受け止め、明るく楽しく真剣にセミナーを作り上げてくれたので私としても本当にありがたい気持ちになっていたせいもあるのかもしれない。

とてもいいセミナーを共に作り上げてくれた参加者の皆さんに感謝!

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