第一印象の重要性

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シンガポールへ到着時、空港の美しさに目を奪われた。

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本日は地図を持った新入社員と思われる人達が、様々な会社へ訪問し、挨拶などに回っている姿を茅場町でもよく見かけた。初めて訪れる会社、初めて訪れる国、何にしても「第一印象」というものはとても重要だと感じている。

先日、シンガポールに到着して、まず感じたのは空港の印象が国の印象を決定する!ということ。長時間のフライト後、ようやく降り立ったその国の空港で、旅の期待感は大きく左右されてしまう。整頓されていて、美しく、係員が笑顔で親切だったりすると「きっと素晴らしい国だろう!」と感じる。

新入社員の方の印象も同様で、「この人だったら相談してみたい」とか「頼りないけど一生懸命だな」というような第一印象によって人はかなり重要な判断までくだしてしまう。

病院においても、玄関が雑然としていれば「汚い病院だな」と思ったり、入ってすぐに看護師が笑顔で対応していると「安心だな」と感じたりする。看護師は病院において、とても重要なサービスエンカウンターであるのだ。

国も人も第一印象を大切にするということは、迎え入れる相手を大切に考えているという気持ちの現れなのかもしれない。

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