医療における多様化するニーズ

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ニーズの加速化は今後も進むであろう。医療職は医療を自らの判断で提供すればいいというわけではすまなくなっている。特に看護師は入院している患者に最も長時間接している中で「こうして欲しい」「もっとこういう風にならないか」というニーズを出来る限り受け止めたいと考える。

しかし、医療知識に基づいて判断するに当たっては、そのニーズを全て受け入れることが出来ないケースもある。サービス業の多くが顧客のニーズを第一に考えるとうたっているが、医療職は患者の「安全」や「生命維持」など「命」を守ることを優先するため、時には患者の要求通りには医療サービスが提供出来ないこともある。

ただ、この受け入れようという気持ちがまずは大事だ。あたかも「患者のため」といいながら、医療提供者が考える「医療」を提供することだけに力を注いでいては、患者のニーズは基本的に無視されてしまう。

こうした多様化するニーズにこたえるためにも、看護師不足は解消していかなければならない。看護師が不足していれば、患者ニーズなど見過ごされるか、聞いても対応出来ないことが増えるだけ。

看護師不足の解消は多くの患者ニーズを満たす一歩ともなる!

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